Általános Szerződési Feltételek
Szlovákiába, Csehországba, Magyarországra, Romániába és Lengyelországba történő szállítással.
Eladó – természetes személy egyéni vállalkozó
1. Bevezetés és hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Denuino.sk webáruházon keresztül történő értékesítést szabályozzák. Az eladó Juraj Polák – Denuino.sk, természetes személy egyéni vállalkozó, nem gazdasági társaság.
A vásárló fogyasztó vagy vállalkozás lehet; a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok a magáncélú vásárlásokra vonatkoznak. Az eltérést nem engedő jogok érvényben maradnak.
2. Termékek és vásárlás előtti tájékoztatás
A termék lényeges jellemzői, elérhetősége, ára, alkalmazandó adói, szállítási költsége és egyéb díjai a rendelés elküldése előtt megjelennek. A képek eltérő jelzés hiányában illusztrációk; a konkrét termékleírás az irányadó.
Digitális elemeket tartalmazó termékeknél a releváns működési és kompatibilitási tudnivalókat ismertetjük.
3. Megrendelés és szerződéskötés
A vásárló a kosárba helyezi a terméket, kiválasztja a szállítást és a fizetést, ellenőrzi és javíthatja adatait, majd fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal megrendel.
A megrendelés beérkezését e-mailben visszaigazoljuk; az adásvételi szerződés az eladó elfogadásával jön létre. Teljesítési akadály esetén egyeztetünk, terméket hozzájárulás nélkül nem helyettesítünk. A szerződés visszaigazolását tartós adathordozón adjuk át.
A webáruház több nyelven használható; ez nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.
4. Árak, adók, bizonylatok
A teljes fizetendő összeg az alkalmazandó adókkal, szállítással és díjakkal együtt a kötelező megrendelés előtt látható. Az áfa felszámítása az eladó adózási helyzetétől és az ügylet jellegétől függ; jelen feltételek nem állítják, hogy az eladó áfaalanyként nyilvántartott.
A rendelés visszaigazolását és a megfelelő bizonylatokat elektronikusan küldjük; a pénznem a pénztárnál jelenik meg.
5. Fizetési módok
A pénztárban elérhető opciók szerint bankkártyával a tatrapay+ rendszeren keresztül (adott esetben Apple Pay vagy Google Pay használatával), banki átutalással, illetve a szállítási országtól és futárszolgálattól függően utánvéttel lehet fizetni.
Átutalás: kedvezményezett Juraj Polák – Denuino.sk; bank: Tatra banka; IBAN: SK03 1100 0000 0029 4223 7721. A közleményt és határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Bankkártyaadatokat e-mailben nem kérünk.
6. Szállítási országok és szolgáltatók
Szlovákiába (SK), Csehországba (CZ), Magyarországra (HU), Romániába (RO) és Lengyelországba (PL) szállítunk. Az angol csak a weboldal nyelve, nem további célország.
Szlovákia: Packeta/Z-BOX, DPD futár, Pickup és kiválasztott AlzaBoxok, Slovenská pošta/BalíkoBOX. Csehország: Packeta/Zásilkovna átvevőpontok és Z-BOX. Magyarország: Foxpost. Románia: Packeta/partnerpontok. Lengyelország: DPD. A ténylegesen elérhető lehetőségeket mindig a pénztár mutatja.
A díjak, az átvevőhelyek és az utánvét elérhetősége megrendelés előtt láthatók.
7. Kiszállítás, átvétel, kárveszély
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, a jelzett időben szállítjuk; eltérő megállapodás hiányában legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül. Késedelem esetén a jogszabály szerinti jogorvoslatok alkalmazandók.
A véletlen elveszés vagy sérülés kockázata főszabály szerint a fogyasztó vagy meghatalmazottja átvételekor száll át. Kérjük, a sérülést mielőbb jelezze; a futárnál tett azonnali bejelentés elmaradása önmagában nem szünteti meg a jogszabályi igényeket.
Az át nem vett csomag nem jelent automatikus elállást. Az esetleges kártérítési igényeket egyedileg, automatikus büntetés nélkül vizsgáljuk.
8. Indokolás nélküli elállás
Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Több részletben történő kézbesítéskor a jogszabályi számítási szabályok irányadók; a határidő az utolsó napon elküldött nyilatkozattal betartható.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az [email protected] címen, postai úton vagy az elérhető online elállási funkcióval. Regisztráció és kötött űrlap nem feltétel.
Törvényi kivételek lehetnek például a valóban egyedi igény szerint készített termékek vagy bizonyos felbontott, lezárt higiéniai termékek; egy szokásos raktári változat önmagában nem kivétel.
9. A termék visszaküldése
Az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül a terméket el kell küldeni vagy át kell adni az eladónak, eltérő megállapodás hiányában. A közvetlen visszaküldési költséget általában a fogyasztó viseli, ha a jogszabály vagy megállapodás másként nem rendelkezik.
A termék az üzleti kipróbáláshoz hasonlóan ellenőrizhető. Az ennél nagyobb kezelésből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó csak jogszabály szerint felel; az eredeti csomagolás nem általános elállási feltétel.
Előzetes egyeztetés nélkül ne küldje vissza utánvéttel.
10. Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a befizetett összeget, beleértve az eredeti legolcsóbb szokásos kiszállítás díját is, az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, általában az eredeti fizetési módon visszatérítjük.
A visszatérítést a termék beérkezéséig vagy feladásának igazolásáig – a korábbi időpontig – jogszerűen visszatarthatjuk. A drágább szállítás többletdíja nem feltétlenül térítendő.
11. Hibás teljesítés és szavatosság
Az eladó felel a teljesítéskor fennálló és a kézbesítéstől számított két éven belül megnyilvánuló hibákért; a használt és digitális elemeket tartalmazó árukra különös szabályok lehetnek érvényesek. A hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a törvényes határidőig kell jelezni.
A fogyasztó a jogszabály keretei között javítást vagy cserét, egyes esetekben árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. Az eredeti csomagolás és jogellenes díj nem feltétel.
12. Reklamáció és ügyintézési idő
A hibát az [email protected] címre, postai úton vagy a Reklamáció vagy elállás a szerződéstől űrlapon lehet bejelenteni. Adja meg a rendelési adatokat és a hiba leírását; fénykép hasznos lehet, de nem általános jogi követelmény.
A bejelentésről haladéktalanul írásos igazolást adunk, megjelölve az elhárítás határidejét. A javítást vagy cserét díjmentesen, észszerű időn belül, rendszerint legfeljebb 30 nap alatt elvégezzük, kivéve az ellenőrzésünkön kívüli objektív okot. Az elutasítást írásban indokoljuk.
13. Egyedi akkumulátorcsomagok
Valóban személyes specifikációra gyártott akkumulátorcsomagnál az indokolás nélküli elállás törvényi kivétele alkalmazható. Erről konkrétan a rendelés előtt tájékoztatunk.
A hibás teljesítéssel, biztonsággal és megfelelőséggel kapcsolatos jogok változatlanok.
14. Panaszok és alternatív vitarendezés
Panaszát és orvoslási kérelmét az [email protected] címre küldheti. Ha elutasítjuk vagy 30 napon belül nem válaszolunk, a fogyasztó a szlovák 391/2015. sz. törvény szerinti illetékes alternatív vitarendezési szervhez fordulhat.
A szervek listája a Szlovák Gazdasági Minisztérium webhelyén érhető el. Az Európai Fogyasztói Központ és a bíróság is segítséget nyújthat. Az EU ODR platformja 2025-ben megszűnt.
15. Alkalmazandó jog és határon átnyúló védelem
A szerződésre főszabály szerint szlovák jog vonatkozik. Ez azonban nem foszthatja meg a cseh, magyar, lengyel vagy román fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország eltérést nem engedő jogszabályai alapján járó védelemtől, ha az 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikke alkalmazandó.
A nem kizárható fogyasztói és eljárási jogok változatlanok.
16. Záró rendelkezések
A személyes adatok kezelése a közzétett adatkezelési tájékoztató szerint történik. Az adott megrendelésre a leadása előtt elérhető feltételek vonatkoznak; későbbi módosítás nem hat vissza jogalap nélkül.
Egy rendelkezés érvénytelensége a többit a jog által engedett mértékig nem érinti. A kötelező fogyasztói jogok elsőbbséget élveznek. Közzétételre előkészített változat: 2026. 10. 22.
Melléklet – elállási nyilatkozatminta
A minta használata nem kötelező, e-mailben is elállhat.
Ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételi szerződésétől:
Név; rendelési szám; átvétel napja; e-mail; dátum és aláírás (papíron).
Küldje az [email protected] címre vagy postán az eladónak. Indoklás nem szükséges.
Rendelés / átvétel dátuma: __________. Fogyasztó neve: __________. Fogyasztó címe: __________. Dátum: __________. Aláírás (papíron): __________. Nem kívánt rész törlendő.