ÁSZF röviden
Rövid összefoglaló. A teljes feltételek és a kötelező fogyasztói jogok az irányadók.
Fizetési módok
A pénztárban elérhető opciók szerint bankkártyával a tatrapay+ rendszeren keresztül (adott esetben Apple Pay vagy Google Pay használatával), banki átutalással, illetve a szállítási országtól és futárszolgálattól függően utánvéttel lehet fizetni.
Átutalás: kedvezményezett Juraj Polák – Denuino.sk; bank: Tatra banka; IBAN: SK03 1100 0000 0029 4223 7721. A közleményt és határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza. Bankkártyaadatokat e-mailben nem kérünk.
Szállítási országok és szolgáltatók
Szlovákiába (SK), Csehországba (CZ), Magyarországra (HU), Romániába (RO) és Lengyelországba (PL) szállítunk. Az angol csak a weboldal nyelve, nem további célország.
Szlovákia: Packeta/Z-BOX, DPD futár, Pickup és kiválasztott AlzaBoxok, Slovenská pošta/BalíkoBOX. Csehország: Packeta/Zásilkovna átvevőpontok és Z-BOX. Magyarország: Foxpost. Románia: Packeta/partnerpontok. Lengyelország: DPD. A ténylegesen elérhető lehetőségeket mindig a pénztár mutatja.
A díjak, az átvevőhelyek és az utánvét elérhetősége megrendelés előtt láthatók.
Indokolás nélküli elállás
Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Több részletben történő kézbesítéskor a jogszabályi számítási szabályok irányadók; a határidő az utolsó napon elküldött nyilatkozattal betartható.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az [email protected] címen, postai úton vagy az elérhető online elállási funkcióval. Regisztráció és kötött űrlap nem feltétel.
Törvényi kivételek lehetnek például a valóban egyedi igény szerint készített termékek vagy bizonyos felbontott, lezárt higiéniai termékek; egy szokásos raktári változat önmagában nem kivétel.
A termék visszaküldése
Az elállástól számított legkésőbb 14 napon belül a terméket el kell küldeni vagy át kell adni az eladónak, eltérő megállapodás hiányában. A közvetlen visszaküldési költséget általában a fogyasztó viseli, ha a jogszabály vagy megállapodás másként nem rendelkezik.
A termék az üzleti kipróbáláshoz hasonlóan ellenőrizhető. Az ennél nagyobb kezelésből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó csak jogszabály szerint felel; az eredeti csomagolás nem általános elállási feltétel.
Előzetes egyeztetés nélkül ne küldje vissza utánvéttel.
Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a befizetett összeget, beleértve az eredeti legolcsóbb szokásos kiszállítás díját is, az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, általában az eredeti fizetési módon visszatérítjük.
A visszatérítést a termék beérkezéséig vagy feladásának igazolásáig – a korábbi időpontig – jogszerűen visszatarthatjuk. A drágább szállítás többletdíja nem feltétlenül térítendő.
Hibás teljesítés és szavatosság
Az eladó felel a teljesítéskor fennálló és a kézbesítéstől számított két éven belül megnyilvánuló hibákért; a használt és digitális elemeket tartalmazó árukra különös szabályok lehetnek érvényesek. A hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a törvényes határidőig kell jelezni.
A fogyasztó a jogszabály keretei között javítást vagy cserét, egyes esetekben árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. Az eredeti csomagolás és jogellenes díj nem feltétel.
Reklamáció és ügyintézési idő
A hibát az [email protected] címre, postai úton vagy a Reklamáció vagy elállás a szerződéstől űrlapon lehet bejelenteni. Adja meg a rendelési adatokat és a hiba leírását; fénykép hasznos lehet, de nem általános jogi követelmény.
A bejelentésről haladéktalanul írásos igazolást adunk, megjelölve az elhárítás határidejét. A javítást vagy cserét díjmentesen, észszerű időn belül, rendszerint legfeljebb 30 nap alatt elvégezzük, kivéve az ellenőrzésünkön kívüli objektív okot. Az elutasítást írásban indokoljuk.
Panaszok és alternatív vitarendezés
Panaszát és orvoslási kérelmét az [email protected] címre küldheti. Ha elutasítjuk vagy 30 napon belül nem válaszolunk, a fogyasztó a szlovák 391/2015. sz. törvény szerinti illetékes alternatív vitarendezési szervhez fordulhat.
A szervek listája a Szlovák Gazdasági Minisztérium webhelyén érhető el. Az Európai Fogyasztói Központ és a bíróság is segítséget nyújthat. Az EU ODR platformja 2025-ben megszűnt.
Alkalmazandó jog és határon átnyúló védelem
A szerződésre főszabály szerint szlovák jog vonatkozik. Ez azonban nem foszthatja meg a cseh, magyar, lengyel vagy román fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország eltérést nem engedő jogszabályai alapján járó védelemtől, ha az 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikke alkalmazandó.
A nem kizárható fogyasztói és eljárási jogok változatlanok.